S.V. Čiče 7, HR-51000 Rijeka
T +385 (0)51 323 448, F 323 447
vanguard@vanguard-savjetovanje.hr

Besplatni sadržaji

Sa zapadne strane

Koliko je na zapadu zaista sve bolje i lakše? Saznajte u Pričama sa...

Korisni linkovi

Web stranice Vanguarda, video klipovi, intervjui i ostalo.

Rupa u sustavu

Na našoj web stranici možete pročitati sve kolumne Alena Marota koje je Poslovni, prilog Novog lista objavljivao od siječnja do srpnja 2010. godine kao i one kasnije objavljene samo na ovoj stranici. Kolumne se bave sistemskim razmišljanjem i pokušavaju osnovne koncepte ovog pristupa približiti čitateljima kroz analizu aktualnih događanja i iskustava s organizacijma oko nas. Istovremeno, pokušavaju publici objasniti neke događaje i situacije koje svi doživljavamo kroz prizmu sistemskog razmišljanja.

Kolumne su nastavak na seriju članaka "Sa zapadne strane" koje su pisane za boravka i rada autora u Velikoj Britaniji koje također možete pronaći na našim stranicama.

Uskoro ćemo osposobiti i mogućnost komentara na web stranici da korisnicima omogućimo međusobnu komunikaciju. Svoje komentare i razmišljanja za sada možete slati na adresu autora alen@vanguard-savjetovanje.hr.

Ako želite srijedu započeti novom kolumnom iz serije "Rupa u sustavu" ispunite sljedeću prijavu i tekstovi stižu putem e-maila.




Korisnici žele reći svoje mišljenje

8. lipnja 2010.
Mnoge će tvrtke reći kako postoje zbog svojih korisnika i kako su korisnici u centru njihovog poslovanja. Unatoč tome, vrlo rijetko doživljavamo da nas se kao korisnike pita što bismo mi zaista željeli, a još rjeđe primijetimo da se je na osnovu našeg iznesenog mišljenja nešto zaista i promijenilo.

opširnije
Obuka treba pratiti zahtjeve korisnika

31. svibnja 2010.
Sistemski pristup tumači da sve što radite treba biti oblikovano prema zahtjevima koje dobivate od korisnika. Službe koje obuku za svoje radnike baziraju na analizi zahtjeva koji do njih dolaze mogu imati velike koristi.

opširnije
Rješavanje reklamacija ne rješava ništa

18. svibnja 2010.
Službe za tehničku podršku telekomunikacijskih kompanija rade danonoćno kako bi dale upute prosječnim korisnicima koji ne znaju koristiti njihovu opremu.

opširnije
Objedinjavanje službi krije troškove

11. svibnja 2010.
Ideja da je efikasnije raditi na jednom mjestu na veliko umjesto da se radi lokalno toliko nam je usađena da je rijetko preispitujemo. Iako neka od rješenja kao što je to slučaj s jedinstvenom nabavom koja nas stavlja u bolju poziciju za pregovore s dobavljačima donose brze velike uštede, većina njih krije ne toliko očite troškove.

opširnije
Ako radimo što i drugi, postat ćemo kao i drugi

3. svibnja 2010.
Firme primjenom tih metoda polako, ali sigurno postaju neosjetljive na potrebe korisnika s kojima se sve više govori o ugovornim obavezama umjesto o njihovim potrebama. Menadžment sve manje zna o onome što se događa na terenu, a radnici su sve više usmjereni prema zadovoljenju internih procedura nego prema izlaženju u susret korisnicima.

opširnije
Kolumbovo jaje menadžmenta

27. travnja 2010.
Kada ljudi čuju ili pročitaju o tome kako su neke firme funkcionirale prije primjene sistemskog razmišljanja komentari su “Da mi tako radimo, mi bi već odavno propali!” ili “Kakva je to ekipa bila da budu tako blesavi!”.

opširnije

Najave događanja

Seminar u Rijeci: ”Analiza zahtjeva korisnika”, 7.3.2012. Seminar u Rijeci: ”Analiza zahtjeva korisnika”, 7.3.2012.

U srijedu 7.3.  imate priliku u Rijeci sudjelovati na seminaru koji će objasniti kako se može oblikovati organizacija koja je zaista okrenuta prema svojim kupcima ili korisnicima u svakom aspektu svog poslovanja. Također ćemo pokazati da je na taj način moguće osim očekivanog većeg zadovoljstva kupaca postići i neočekivane benefite kao što je veća efikasnost, manji troškovi poslovanja i povećana motivacija zaposlenika. 

Crtanje toka posla - Iznenađujuće moćan alat za neočekivana unapređenja Crtanje toka posla - Iznenađujuće moćan alat za neočekivana unapređenja

Crtanje toka posla od zaprimanja narudžbe do isporuke kupcu i naplate predstavlja jedan od najmoćnijih načina da razumijemo kako posao funkcionira i gdje ga možemo unaprijediti. Neki su pokušali učiniti nešto slično pa su se izgubili u raspravama i detaljima oko metodologije, mnogi bi htjeli tako nešto pokušati, ali im se čini složeno i ne znaju otkud početi.

Novosti

"Rupa u sustavu" seli na internet

"Rupa u sustavu" - vrlo čitana kolumna Novog lista od sada samo...

U novom broju časopisa o liderstvu qLife objavljen komentar Barbare Marot

qLife je kvartalni stručni časopis za liderstvo i organizacijski razvoj...

Upit

Trebate pomoć ili dodatne informacije

Newsletter

Budite u toku i prijavite se na naš newsletter