S.V. Čiče 7, HR-51000 Rijeka
T +385 (0)51 323 448, F 323 447
vanguard@vanguard-savjetovanje.hr

Besplatni sadržaji

Sa zapadne strane

Koliko je na zapadu zaista sve bolje i lakše? Saznajte u Pričama sa...

Korisni linkovi

Web stranice Vanguarda, video klipovi, intervjui i ostalo.

Rupa u sustavu

Na našoj web stranici možete pročitati sve kolumne Alena Marota koje je Poslovni, prilog Novog lista objavljivao od siječnja do srpnja 2010. godine kao i one kasnije objavljene samo na ovoj stranici. Kolumne se bave sistemskim razmišljanjem i pokušavaju osnovne koncepte ovog pristupa približiti čitateljima kroz analizu aktualnih događanja i iskustava s organizacijma oko nas. Istovremeno, pokušavaju publici objasniti neke događaje i situacije koje svi doživljavamo kroz prizmu sistemskog razmišljanja.

Kolumne su nastavak na seriju članaka "Sa zapadne strane" koje su pisane za boravka i rada autora u Velikoj Britaniji koje također možete pronaći na našim stranicama.

Uskoro ćemo osposobiti i mogućnost komentara na web stranici da korisnicima omogućimo međusobnu komunikaciju. Svoje komentare i razmišljanja za sada možete slati na adresu autora alen@vanguard-savjetovanje.hr.

Ako želite srijedu započeti novom kolumnom iz serije "Rupa u sustavu" ispunite sljedeću prijavu i tekstovi stižu putem e-maila.




Timski rad i veliki trud ne mogu kompenzirati loše organiziran posao

21. srpnja 2010.

Mnoge firme nikad ne stanu, osvrnu se i zaista analiziraju što se događa, već se odmaknu samo toliko da udare u drugi dio prozorskog stakla i bivaju sve više i više ošamućeni kako situacija postaje ozbiljnija, a pritisak veći.

opširnije
Teror uobičajenog jači od zdravog razuma

14. srpnja 2010.
Deming je rekao “svi živimo pod terorom uobičajenog”. Uobičajeno je da nam prodavači guraju ono što ne želimo, uobičajeno je da su ti isti prodavači plaćeni prema proviziji, uobičajeno je da se postavljaju planovi realizacije prema prošloj godini ili prema onome koliko firmi treba, uobičajeno je da se uvodi natjecanje među odjelima i radnicima i istovremeno očekuje timski rad.

opširnije
Umjesto sjediti i razmišljati treba otići i pitati

Srijeda 7. srpnja 2010.
Sugovornici su bili jako zainteresirani dati svoje sugestije i dali su ideje o uslugama kojih se ljudi iz marketinga nikad ne bi bili sjetili. Sada je samo trebalo osmisliti usluge i obavijestiti klijente da su to učinili. Umjesto vještina nagovaranja trebale su im zapravo vještine slušanja i stručnost i fleksibilnost u oblikovanju usluga. Do sada se nisu sjetili te mogućnosti.

opširnije
Hipokratova zakletva ili bedasti pravilnik

Srijeda, 30. lipnja 2010.
Na taj se način plemenite struke kao što su zdravstveni radnici svedu na hladnokrvne gadove koji odbijaju raditi svoj posao, a manageri koji su ponekad i doktori znanosti na policajce i činovnike od kojih se samo očekuje da slijepo provode pravilnike kako bi izbjegli sankcije.

opširnije
Novi ton na trianglu

22. lipnja 2010.
Rijetki su menadžeri spremni preispitati način kako rade i naročito način na koji razmišljaju. Promjene koje iniciraju često su zbog brzine događanja na vrlo površnoj razini i zapravo suštinski ne mijenjaju ništa.

opširnije
Prilike leže u zahtjevima korisnika

15. lipnja 2010.
Čuo sam komentare kako nigdje u svijetu nije moguće da se u hotel dostavlja ili čak unosi hrana izvana. Što je vjerojatno i istina. Istina je i da su manageri ove firme vjerojatno tokom godine čupali kosu tražeći “konkurentsku prednost” kojom će privući goste koji sve više biraju druge destinacije. Možda će ih to iznenaditi, ali “konkurentsku prednost” sigurno nećete steći tako da radite što i drugi!

opširnije

Najave događanja

Skrivene mogućnosti za unapređenje rezultata - Seminar u Rijeci, 20.6.2012. Skrivene mogućnosti za unapređenje rezultata - Seminar u Rijeci, 20.6.2012.

Isporučiti uslugu po mjeri kupca uz niže troškove i veću motivaciju zaposlenih? Nemoguće! Uz sadašnju organizaciju poslovanja, uistinu jest nemoguće. Da bismo mogli unaprijediti kvalitetu usluge, isporučiti točno ono što naši kupci traže od nas, a istovremeno smanjiti troškove te povećati motivaciju i zadovoljstvo radnika potrebno je posao organizirati i voditi na drugačiji način. Vanguard metoda razvijena je upravo za tu namjenu. 

Crtanje toka posla - Seminar u Rijeci Crtanje toka posla - Seminar u Rijeci

Crtanje toka posla od zaprimanja narudžbe do isporuke kupcu i naplate predstavlja jedan od najmoćnijih načina da razumijemo kako posao funkcionira i gdje ga možemo unaprijediti. Neki su pokušali učiniti nešto slično pa su se izgubili u raspravama i detaljima oko metodologije, mnogi bi htjeli tako nešto pokušati, ali im se čini složeno i ne znaju otkud početi.

Novosti

Seminar-radionica u Zagrebu - Što je bitno vašim korisnicima?

Spoznaja o tome što je korisnicima bitno osnova je Vanguard metode koja nam omogućava da svoju organizaciju oblikujemo prema zahtjevima korisnika tj. da radimo upravo ono i samo ono što je bitno našim korisnicima ili kupcima.

Što muči naše korisnike?

Svaka organizacija treba svoju uslugu prilagoditi potrebama i zahtjevima...

Upit

Trebate pomoć ili dodatne informacije

Newsletter

Budite u toku i prijavite se na naš newsletter