S.V. Čiče 7, HR-51000 Rijeka
T +385 (0)51 323 448, F 323 447
vanguard@vanguard-savjetovanje.hr

Besplatni sadržaji

Video sadržaji

Video klipovi Za one koji žele saznati kako je nastala Vanguard metoda i...

Tekstovi

Ovdje pronađite tekstove i članke drugih koje smo za Vas preveli i uredili. Oni će Vam pomoći da bolje razumijete Sistemsko razmišljanje i od kuda ono dolazi. 

Javni je sektor bez metode

13. listopada 2010.

Ono što se već duže vrijeme čuje iz javnog sektora i iz Vlade ukazuje na ozbiljni nedostatak znanja i stručnosti među najodgovornijim ljudima. Uporno se barata s “racionalizacijama”, “reformama” i sličnim terminima kako bi se opisalo najobičnije rezanje troškova koje se treba dogoditi u raznim službama javnog sektora. Pritisak da se to učini očito je jako velik, a nema znanja da se tome pristupi sustavno. I zato ono što moramo očekivati kao rezultat je drastično smanjenje kvalitete usluga. Jer puko rezanje na opremi, smanjivanje broja službenika i razna preslagivanja, spajanja i razdvajanja ništa neće promijeniti u načinu kako se posao radi osim što će nestati resursi koji su ga održavali da radi barem ovako kako radi.

Neki rezultati prijašnjih “mjera” već se vide u zdravstvu. Mali, neugledni članak iznio je podatke s konferencije liječnika obiteljske medicine o očitom padu u uslugama koji se jasno vidi kroz smanjenje broja preventivnih pregleda, kućnih posjeta i ostalih elementarnih usluga. Oni koji su mjere uveli branit će se da su srezali nepotrebne usluge, ali kako mogu biti sigurni da su srezane upravo te. S obzirom da se nije radilo na METODI, metodi dijagnostike, metodi odabira terapije, metodi liječenja, moguće je samo da se radi na isti način, samo manje. I tu su na gubitku prije svega pacijenti, ali smanjenje broja dijagnostika i preventivnih pregleda neminovno se mora pojaviti negdje drugdje kao daleko veći trošak: u troškovima kasnijeg liječenja, naknadama za bolovanje, invalidskim mirovinama. Ti troškovi nikad se ne povezuju iako su sigurno dio tragične slike državnog budžeta.

Nikad nećete od ljudi u Vladi čuti da se sustavno radi na unapređenju efikasnosti i kvalitete usluge javnih službi. Kroz konkretne podatke - vrijeme potrebno da se nešto riješi, smanjenje ukupnog troška rješavanja nekog predmeta, smanjenje zaostataka. Čak i kada se uvede nekakav HITRO.hr ili neki informatički sustav nikad nećete čuti konkretne podatke o tome koliko je nakon nekoliko mjeseci na taj način ušteđeno ili koliko sada manje treba vremena da se nešto obavi. Zanimljivo, iskustvo sistemskog razmišljanja pokazuje da bi, kada bi se umjesto “reformama” i “racionalizacijom” bavili povećanjem kvalitete usluge, troškovi javnog sektora počeli padati.

Da ne govorimo kako je sporost i neefikasnost javne uprave uporno na vrhu liste razloga zašto se ne investira u Hrvatsku pa bi rješavanje toga i povećalo priliv u taj isti budžet. Dakle, kako to obično biva kada se radi sustavno, dvije muhe jednim udarcem.

Svaki je sustav moguće optimizirati, učiniti ga efikasnijim i smanjiti troškove. Nijednom javnom poduzeću ne bi smjelo biti dozvoljeno da poveća cijenu svojih usluga ako nije svake godine dokazalo što je učinilo na unapređenju vlastitog poslovanja.

Kvaliteta, stalno unapređenje, nove metode rada, to bi trebale biti riječi koje ćemo čitati i slušati u izjavama ljudi koji vode promjene u našoj zemlji. U suprotnom možemo samo očekivati da nam se kvaliteta života drastično pogorša zbog potrebe da se smanje troškovi u javnom sektoru. Krajnje je vrijeme da se potraži znanje stručnjaka, prouči prakse onih koji na tome rade godinama i za promjenu napravi nešto moderno i pametno.

Najave događanja

Besplatna prezentacija: Optimizacija vs. rezanje troškova, HGK ŽK Rijeka, 12.11.2013. Besplatna prezentacija: Optimizacija vs. rezanje troškova, HGK ŽK Rijeka, 12.11.2013.

Odsjek Centra za razvoj ljudskih potencijala HGK - Županijske komore Rijeka i tvrtka Vanguard savjetovanje d.o.o. iz Rijeke pozivaju Vas na besplatnu prezentaciju: "Optimizacija vs rezanje troškova“
 u utorak, 12. studenog 2013. god. s početkom u 11:00 sati u HGK - Županijskoj komori Rijeka, Bulevar oslobođenja 23, Rijeka (velika dvorana u prizemlju)

Besplatna prezentacija: Tko su naši  kupci i jesmo li sigurni što im treba, HGK ŽK Rijeka, 17.10.2013. Besplatna prezentacija: Tko su naši kupci i jesmo li sigurni što im treba, HGK ŽK Rijeka, 17.10.2013.

Odsjek Centra za razvoj ljudskih potencijala HGK - Županijske komore Rijeka i tvrtka Vanguard savjetovanje d.o.o. iz Rijeke pozivaju Vas na besplatnu prezentaciju:
"Tko su naši  kupci i jesmo li sigurni što im treba?", koje će se održati u četvrtak, 17. listopada s početkom u 11 sati u HGK ŽK Rijeka

Novosti

Održano predavanje Održano predavanje "Motivacija za rad i kako je uništiti motivacijskim programima"

Savjetnici Vanguarda imali su čast održati predavanje na temu Motivacije i motivacijskih planova na sastanku Sekcije za organizacijsku psihologiju Hrvatskog psihološkog društva.Predložena je teza kako je na motivaciju radnika moguće samo posredno utjecati promjenom pristupa radu i vođenju. Na kraju predavanja povela se rasprava o tome kako pomoći menadžerima da se od mrkve i batine pomaknu prema modernijem razumijevanju motivacije za rad kao rezultatu sustava, a ne izdvojenoj pojavi na koju se može izdvojeno djelovati. 

Radionica: Saznajte što je stvarno bitno Vašim korisnicima, Rijeka HGK ŽK Rijeka 31.3.2011. Radionica: Saznajte što je stvarno bitno Vašim korisnicima, Rijeka HGK ŽK Rijeka 31.3.2011.

Znanje o tome što je bitno korisnicima i znanje kako oblikovati organizaciju koja će to uspješno isporučivati uz minimalne troškove uvjet su opstanka i rasta poslovanja.

Da bismo saznali što je bitno korisnicima i na osnovu čega odlučuju gdje i od koga kupovati ili nabavljati potrebno nam je znanje i vještina. Uz to, potrebno je veliko umijeće da se posao organizira na način da se to uspješno i dosljedno isporučuje uz sve niže i niže troškove. To je ostvarivo uključivanjem svih zaposlenika i bitnim promjenama nekih od navika upravljanja koje postoje u većini poduzeća.


Upit

Trebate pomoć ili dodatne informacije

Newsletter

Budite u toku i prijavite se na naš newsletter